Aviso de privacidad integral de Deshincha

Este aviso explica qué datos personales recabamos cuando usas la app Deshincha y el sitio deshincha.com, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Lo escribimos en lenguaje claro a propósito. Si algo no se entiende, escríbenos a hola@deshincha.com.

Las reglas sobre tus datos faciales están explicadas con más detalle en nuestra Política de datos biométricos, que forma parte de este aviso.

1. Quién es el responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Noles Technology Inc. ("Deshincha", "nosotros"), una sociedad constituida en el estado de Delaware, Estados Unidos, con domicilio en 46 Avenue B, New York, NY 10009, Estados Unidos.

Contacto para todo lo relacionado con privacidad y datos personales: hola@deshincha.com

2. Qué datos recabamos

2.1 Datos que nos das al crear y usar tu cuenta

• Identificación y contacto: correo electrónico y, si usas "Iniciar sesión con Apple", el identificador que Apple nos entrega, tu nombre (solo si decides compartirlo) y tu correo o el correo de reenvío privado de Apple.
• Edad: te pedimos tu fecha de nacimiento únicamente para confirmar que tienes 18 años o más. Guardamos que la verificación se hizo y cuándo, no tu fecha de nacimiento.
• Preferencias: el plan que elegiste (Él o Ella), tus respuestas al cuestionario inicial, el tiempo que quieres dedicar al día, tu idioma y tus ajustes de recordatorios.

2.2 Datos de tu rostro (datos biométricos)

Solo después de que des tu consentimiento expreso para datos biométricos:

• Fotos de tu rostro que tomas dentro de la app para tus escaneos y comparaciones de progreso.
• Puntos y proporciones faciales: la posición de puntos de referencia de tu cara (por ejemplo, contorno de mandíbula, pómulos y zona de ojos) y las proporciones que calculamos a partir de ellos.
• Tus resultados: el índice de definición, los puntajes por zona y la calidad de cada escaneo.

El análisis de tu rostro se hace en tu teléfono con la tecnología de Apple. Los puntos, proporciones y resultados se guardan en tu cuenta para mostrarte tu progreso. Tus fotos se guardan en tu teléfono y solo se respaldan en nuestros servidores si activas el respaldo en la nube.

2.3 Datos de hábitos y bienestar

Si decides registrarlos: horas de sueño, vasos de agua, nivel de sal y los alimentos que elegiste, bebidas alcohólicas y, solo en el plan Ella y si así lo indicas, el día de tu ciclo menstrual. También guardamos las rutinas que completas, su duración y tus rachas.

Algunos de estos datos pueden considerarse datos personales sensibles (por ejemplo, el ciclo menstrual). Son siempre opcionales: puedes usar la app sin registrarlos y borrarlos cuando quieras.

2.4 Datos de compra

Las suscripciones se pagan a través de Apple. Nunca recibimos los datos de tu tarjeta. Recibimos, a través de nuestro proveedor de suscripciones, el producto que compraste, el estado de tu suscripción, las fechas de inicio, prueba, renovación y cancelación, el país de la tienda y los identificadores de la transacción.

2.5 Datos de uso y técnicos

• Eventos de uso de la app (por ejemplo, "escaneo completado" o "rutina terminada"), modelo de dispositivo, versión de iOS, versión de la app, idioma y región, y reportes de errores.
• Nunca incluimos fotos, datos faciales ni resultados de escaneo en nuestras herramientas de analítica. No grabamos tu pantalla ni tus sesiones.

2.6 Si nos escribes

Tu correo y el contenido de tu mensaje, para poder responderte.

2.7 Sitio web

deshincha.com no usa cookies de publicidad ni herramientas de rastreo. Nuestro proveedor de hospedaje puede registrar datos técnicos básicos (como la dirección IP) por seguridad y funcionamiento del sitio.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para darte el servicio

1. Crear y administrar tu cuenta y mantener tu progreso guardado entre dispositivos.
2. Verificar que tienes 18 años o más.
3. Calcular tu índice de definición y tus puntajes por zona, y mostrarte tu progreso y la comparación de tus fotos.
4. Armar tu plan diario de rutinas a partir de tu cuestionario, tus registros y tus escaneos.
5. Mostrarte observaciones sobre tus propios hábitos (por ejemplo, cómo cambia tu índice los días que duermes más), solo con tus propios datos.
6. Enviarte los recordatorios que activaste.
7. Gestionar tu suscripción, prueba gratuita y acceso a funciones Pro.
8. Responder tus mensajes y solicitudes de soporte.
9. Mantener la seguridad de la app, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.

Finalidades opcionales (solo con tu consentimiento, y puedes retirarlo cuando quieras)

10. Respaldo de fotos en la nube, para que tus fotos de progreso no se pierdan si cambias de teléfono.
11. Mejora de nuestros modelos: usar fotos tuyas desidentificadas (separadas de tu nombre, correo y cuenta) para mejorar la precisión del escaneo. Esta opción está apagada por defecto y la app funciona igual sin ella.
12. Correos de novedades y promociones de Deshincha.
13. Analítica de uso para entender qué partes de la app funcionan mejor y mejorarla.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades 10 a 13, puedes negarte desde el inicio o en cualquier momento en Perfil > Ajustes > Privacidad, o escribiéndonos a hola@deshincha.com. Negarte no afecta el servicio principal.

Si en el futuro queremos usar tus datos para una finalidad nueva, te pediremos un consentimiento nuevo.

4. Lo que nunca hacemos

• No vendemos ni rentamos tus datos personales.
• No usamos tu rostro, tus fotos ni tus resultados para publicidad, rastreo entre apps, atribución de campañas ni perfiles publicitarios.
• No compartimos tus datos con anunciantes ni corredores de datos.
• No usamos tus datos para tomar decisiones automatizadas con efectos legales o similares sobre ti. El índice de definición es una referencia visual para compararte contigo mismo, no una medición médica.

5. Consentimiento

• Datos personales en general: al aceptar este aviso dentro de la app.
• Datos biométricos: te pedimos un consentimiento expreso y por separado antes de abrir la cámara por primera vez. Sin él, no se hace ningún escaneo.
• Datos sensibles de hábitos (como el ciclo menstrual): al registrarlos en la app nos das tu consentimiento expreso para tratarlos con las finalidades 3 a 5. Puedes borrarlos y dejar de registrarlos cuando quieras.
• Finalidades opcionales 10 a 12: cada una tiene su propio consentimiento, desactivado hasta que tú lo actives.
• Analítica de uso (finalidad 13): está activa por defecto y puedes desactivarla en cualquier momento en Perfil > Ajustes > Privacidad.

Guardamos un registro de cada consentimiento, con fecha, hora y versión de este aviso.

6. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar Deshincha. Actúan bajo nuestras instrucciones, tienen obligaciones de confidencialidad y seguridad y no pueden usar tus datos para sus propios fines:

También podemos revelar datos cuando una ley, una orden judicial o una autoridad competente lo exija, para proteger nuestros derechos o la seguridad de las personas, o a un comprador o sucesor si Noles Technology Inc. vende o transfiere el negocio de Deshincha. En ese caso, el sucesor quedará obligado por este aviso.

Estas comunicaciones a nuestros proveedores son remisiones y no requieren tu consentimiento según la ley mexicana. No realizamos transferencias de tus datos a terceros para sus propios fines.

7. Dónde se guardan tus datos

Tus datos se almacenan en servidores ubicados en Estados Unidos. Si vives en México, esto implica un envío de datos al extranjero, que hacemos con las mismas protecciones que se describen en este aviso.

8. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Mientras tengas tu cuenta activa, para darte el servicio.
• Si borras tu cuenta: eliminamos tus fotos, datos faciales, resultados, registros y datos de cuenta en un plazo máximo de 30 días. Las copias de seguridad se eliminan en su ciclo normal de rotación.
• Si no usas la app durante 12 meses, eliminamos tu cuenta y todos tus datos automáticamente.
• Si retiras tu consentimiento biométrico, eliminamos tus datos faciales en un plazo máximo de 30 días.
• Fotos usadas para mejorar modelos (si lo aceptaste): si retiras ese consentimiento, las excluimos de cualquier entrenamiento futuro y las eliminamos de nuestros conjuntos de datos.
• Podemos conservar la información mínima que una ley nos obligue a guardar, solo por el tiempo que esa ley exija.

9. Cómo protegemos tus datos

• Cifrado en tránsito y en reposo.
• Reglas de acceso que impiden que una cuenta vea los datos de otra.
• Fotos en almacenamiento privado, accesibles solo mediante enlaces temporales.
• Datos faciales separados de tus datos de identificación.
• Acceso interno limitado a quien lo necesita para operar el servicio.

Ningún sistema es 100% seguro. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te avisaremos sin demora para que puedas tomar medidas.

10. Tus derechos

Derechos ARCO y más (México)

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos y saber cómo los usamos.
• Rectificarlos si son inexactos o están incompletos.
• Cancelarlos (pedirnos que los eliminemos).
• Oponerte a que los usemos para fines específicos.
• Revocar tu consentimiento en cualquier momento.
• Limitar el uso o la divulgación de tus datos, por ejemplo dejando de recibir correos promocionales.

Derechos en Estados Unidos

Según el estado donde vivas, puedes tener derecho a saber qué datos tenemos sobre ti, obtener una copia, corregirlos, eliminarlos y oponerte a ciertos usos. No vendemos datos personales ni los compartimos para publicidad dirigida, por lo que no hay nada de lo que tengas que darte de baja en ese sentido. No te discriminaremos por ejercer tus derechos.

Cómo ejercerlos

• Desde la app: en Perfil > Ajustes puedes cambiar tus consentimientos opcionales, exportar tus datos y borrar tu cuenta.
• Por correo: escribe a hola@deshincha.com con el asunto "Derechos de privacidad", desde el correo de tu cuenta, indicando qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos. Si es necesario, te pediremos información para confirmar tu identidad.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si tu solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta. Si vives en México y no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales competente.

11. Menores de edad

Deshincha es solo para personas de 18 años o más. No recabamos a sabiendas datos de menores. Si descubrimos que una cuenta pertenece a un menor, la eliminamos junto con sus datos. Si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos.

12. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en deshincha.com/privacidad con su fecha. Si el cambio es importante o implica una finalidad nueva, te avisaremos dentro de la app y, cuando la ley lo requiera, te pediremos tu consentimiento de nuevo.